VERSAND
SY EBIKE befindet sich in Saint-Mandé, Frankreich.
Adresse:
14 Avenue du Général de Gaulle
94160 Saint-Mandé
Frankreich
Für den deutschen Markt halten wir Lagerbestände direkt in Deutschland, sodass alle Produkte schnell geliefert werden können.
Kontakt:
Telefon (DE): +49 152 15 03 45 92
Ja, wir liefern auch außerhalb Deutschlands. Je nach Land können Lieferzeiten und Versandkosten variieren.
Versanddienstleister und Versandkosten:
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, damit Ihre Bestellungen schnell und sicher bei Ihnen ankommen. Je nach Land und Größe der Bestellung nutzen wir hauptsächlich:
- DHL
- UPS
- La Poste / Colissimo (für Frankreich)
Die Versandkosten werden berechnet basierend auf:
- dem Lieferland,
- dem Gewicht und Volumen der Produkte,
- der gewählten Versandart (Standard oder Express).
Gute Nachricht: Der Standardversand ist für alle Bestellungen nach Deutschland und Österreich kostenlos.
Für andere Länder oder Expressversand wird der genaue Preis an der Kasse angezeigt, sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben.
Verpackung der Bestellungen:
Alle Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und verpackt, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.
- Wir verwenden stabile, passende Verpackungsmaterialien, die auf Größe und Gewicht der Produkte abgestimmt sind.
- Zerbrechliche Zubehörteile werden zusätzlich mit Schutzmaterialien gepolstert, um Transportschäden zu vermeiden.
- Unsere Verpackungen sind so gestaltet, dass sie schnelle Lieferungen ermöglichen und, wo möglich, umweltfreundlich sind.
So erhalten Sie Ihre Produkte sicher und gebrauchsfertig.
Zusammenlegung mehrerer Bestellungen:
Ja, es ist möglich, mehrere Bestellungen zusammenzuführen, um Versandkosten zu sparen.
- Wenn Sie mehrere separate Bestellungen aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst mit Ihren Bestellnummern.
- Wir prüfen, ob ein Zusammenführen in einer einzigen Lieferung möglich ist, und bestätigen Ihnen gegebenenfalls die aktualisierten Versandkosten.
- So können Sie Versandkosten reduzieren und Ihre Produkte in einem einzigen Paket erhalten.
Versandkostenfreie Lieferung:
Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand.
Der Standardversand ist für alle Bestellungen nach Deutschland und Österreich kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.
Abholung im Geschäft:
Nein, wir bieten keine Abholung im Geschäft an, da wir kein stationäres Ladengeschäft haben. Alle Bestellungen werden in unseren Lagern vorbereitet und direkt an Ihre Adresse versendet.
Lieferzeiten:
Die Lieferzeiten hängen vom Land und dem gewählten Versanddienstleister ab:
- Für Deutschland und Österreich werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen geliefert, dank unserer lokal verfügbaren Lagerbestände.
- Für andere Länder können die Lieferzeiten je nach Entfernung und gewählter Versandoption variieren.
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, um den Status Ihres Pakets jederzeit online nachverfolgen zu können.
ZAHLUNG
Ja, Ihre Zahlungsinformationen sind 100 % sicher.
- Wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungsprotokolle (SSL/TLS), um Ihre Daten während der Zahlung zu schützen.
- Bankinformationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
- Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen und anerkannten Zahlungsdienstleistern zusammen, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.
- Ihre Zahlungen werden vertraulich und sicher abgewickelt, sodass Sie beim Einkaufen vollständige Sicherheit genießen.
Wenn Ihre Karte bei der Zahlung abgelehnt wird, kann dies verschiedene Gründe haben:
- Kredit- oder Debitlimit überschritten auf Ihrem Bankkonto.
- Falsche Bankdaten (Kartennummer, Ablaufdatum, CVV).
- Geografische Einschränkungen Ihrer Bank für internationale Online-Zahlungen.
- Sicherheitsprobleme erkannt von Ihrer Bank zum Schutz vor Betrug.
- Abgelaufene oder gesperrte Karte.
💡 Tipp: Überprüfen Sie Ihre Angaben, stellen Sie sicher, dass Ihre Karte gültig ist, und kontaktieren Sie bei Bedarf Ihre Bank. Sie können auch eine andere auf unserer Website verfügbare Zahlungsmethode ausprobieren.
Nein, es werden keine zusätzlichen Gebühren für die Wahl einer Zahlungsmethode auf unserer Website erhoben.
- Egal, ob Sie per Kreditkarte, Debitkarte, PayPal oder Banküberweisung bezahlen, der bei der Bestellung angezeigte Betrag entspricht dem Endbetrag.
- Es werden keine versteckten Gebühren oder Provisionen hinzugefügt.
So können Sie Ihre Zahlungen sicher und transparent durchführen.
Ja, Sie können eine Rückerstattung unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode für Ihre Bestellung erhalten:
- Wenn Sie mit Kreditkarte, Debitkarte, PayPal oder Banküberweisung bezahlt haben, wird die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel durchgeführt.
- Die Rückerstattungsfrist beträgt in der Regel 7 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Anfrage.
- Wir informieren Sie, sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde.
So können Sie sicher und beruhigt einkaufen, da Ihre Zahlung geschützt ist und schnell zurückerstattet wird, falls nötig.
PRODUKTRÜCKSENDUNG
Nein, die Rücksendekosten sind für unsere Kunden vollständig kostenlos.
Das Rücksendeformular ist direkt in Ihrem Paket enthalten.
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um Ihre Rücksendung vorzunehmen.
Der Artikel muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
Nein, es können nur unbenutzte Artikel zurückgegeben werden.
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um ein neues Formular zu erhalten.
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
- Legen Sie es zusammen mit dem Artikel in das Paket.
- Versenden Sie das Paket gemäß den bereitgestellten Anweisungen.
Dies hängt von der Verkäuferpolitik ab. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Informationen.
Die Rücksendung kann abgelehnt werden, wenn die gesetzliche Frist von 14 Tagen überschritten wird.